Sospensione temporanea delle prestazioni in regime di convenzione diretta
Come ogni anno, nel mese di agosto non potranno essere garantite le prese in carico di richieste di prestazioni in regime di convenzione diretta.
Dal 1° al 31 agosto tutte le prestazioni verranno rimborsate in regime indiretto.
Nuova procedura per presentare una denuncia di sinistro
Per inoltrare correttamente la propria pratica è necessario inviare alla Cassa tutta la documentazione richiesta. In questo modo sarà possibile ricevere prima l'indennità cui si ha diritto e contribuire attivamente a far lavorare efficacemente tutti coloro che sono impegnati nella gestione dei sinistri della Cassa.
Nel riquadro a destra è possibile scaricare i modelli per istruire la propria pratica.
In ogni modello è riportata la documentazione, variabile a seconda delle prestazioni da rimborsare, da inviare in allegato al modello stesso.
Per richiedere le cure odontoiatriche, ed esclusivamente per quelle, è attivo il numero verde dedicato 800-009611.
Il servizio assistenza soci è a disposizione dei soci/aderenti al numero 800 99 93 83 e agli indirizzi di posta elettronica:
- gestionesinistri@pec.cassagaleno.it per denuncia di sinistri su modulistica predisposta con sottoscrizione dell'autorizzazione al trattamento dati; invio della documentazione digitalizzata; richiesta di prestazioni in convenzione diretta.
- sinistri@cassagaleno.it per richieste d'informazioni relative all'apertura di sinistri, a prestazioni in convenzione diretta, allo stato di lavorazione dei sinistri, a richieste generiche sui sinistri.
Questa nuova procedura è stata avviata a partire dal 1° novembre 2017 ed è diventata obbligatoria dal 1° gennaio 2018.
Per approfondimenti, sfoglia il Vademecum Sinistri