Servizio assistenza soci GalenoLaura Alemanno

Mi occupo dell’apertura dei sinistri e offro assistenza ai soci per tutte le questioni che li riguardano. Ad esempio spiego loro come presentare una richiesta di rimborso corretta, verifico a che punto sono i rimborsi che hanno chiesto, li informo circa l’importo del contributo che versano, quali coperture sono incluse nel piano, come si accede all’area riservata e così via.

Devo dire che a volte non è facile far comprendere lo spirito di Galeno: far capire che non si tratta di un’assicurazione ma di una cooperativa tra medici e che io e le mie colleghe siamo qui per aiutare i soci. Nella maggior parte dei casi però il mio lavoro è apprezzato dai soci e l’aspetto che amo di più è proprio il rapporto che si instaura con loro.

Su di lei

  • Il suo più grande difetto: forse la troppa empatia, che mi porta a prendere eccessivamente a cuore le questioni
  • La sua più grande passione: la pittura, nata dagli studi in arte e architettura
  • La sua canzone preferita: Free bird dei Lynyrd Skynyrd, perché sono una fan della musica rock anni 70
  • In un’altra vita vorrebbe rinascere: biologa, per vivere sempre a contatto con la natura

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